En caso de producto defectuoso, franciscoortuno.es procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. Franciscoortuno.es responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

La reparación y la sustitución serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por los proveedores. Franciscoortuno.es no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por:

• Los daños que resulten de la utilización indebida.
• Manipulaciones por personal externo al Servicio Oficial de cada marca.
• Alteraciones y daños causados por ácidos corrosivos u otros productos.
• Desgaste o envejecimiento del aspecto del producto.
• El cambio de pila.
• La pérdida o robo del producto.

Las devoluciones pueden realizarlas según se indica a continuación:

• Devuelva el producto dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.
• Descargue el (Formulario para devoluciones) que deberá incluirse en el paquete de devolución.
• Incluye el Formulario Para Devoluciones y Cambios cumplimentado, dentro del paquete. Envíe el paquete a la siguiente dirección
•          Calle General Marqués de la Romana, 5,
•         03660 Novelda (Alicante)
• El producto debe ser devuelto, sin daño alguno. El haber probado el producto no es un problema, pero no debe haber sido usado.
• En caso de reparaciones cubiertas por la garantía, asegúrese de enviarnos la tarjeta/folleto de garantía junto al producto. Las reparaciones bajo garantía que hayan sido enviadas sin la tarjeta/folleto de garantía no podrán ser reparadas.