Im Falle eines mangelhaften Produkts wird franciscoortuno.es je nach Fall eine Reparatur, einen Austausch oder eine Preisminderung vornehmen; diese Maßnahmen sind für den Verbraucher und Nutzer kostenlos. Franciscoortuno.es haftet für Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung des Produkts auftreten.

Die Reparatur und der Austausch sind für den Verbraucher kostenlos. Diese Kostenfreiheit umfasst die notwendigen Aufwendungen zur Behebung der Vertragswidrigkeit der Produkte, insbesondere die Versandkosten sowie die Kosten für Arbeitsaufwand und Material.

Die Gewährleistung gilt unter der Voraussetzung, dass das Produkt unter den vom Anbieter festgelegten normalen Nutzungsbedingungen verwendet wird. Franciscoortuno.es ist nicht verpflichtet, dem Nutzer oder Dritten Schadenersatz zu leisten für:

• Schäden, die auf unsachgemäßen Gebrauch zurückzuführen sind.
• Eingriffe durch Personal, das nicht zum offiziellen Kundendienst der jeweiligen Marke gehört.
• Veränderungen und Schäden, die durch ätzende Säuren oder andere Produkte verursacht wurden.
• Abnutzung oder Alterung des Produktes.
• Den Batteriewechsel.
• Verlust oder Diebstahl des Produkts.

Rücksendungen können wie folgt vorgenommen werden:

• Senden Sie das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung zurück.
• Laden Sie das (Rücksendeformular) herunter, das dem Rücksendepaket beigelegt werden muss.
• Legen Sie das ausgefüllte Formular für Rücksendungen und Umtausch dem Paket bei. Senden Sie das Paket an folgende Adresse:
• Calle General Marqués de la Romana, 5,
• 03660 Novelda (Alicante)
• Das Produkt muss unbeschädigt zurückgesendet werden. Es ist kein Problem, wenn Sie das Produkt ausprobiert haben, es darf jedoch nicht benutzt worden sein.
• Bei Reparaturen im Rahmen der Garantie stellen Sie bitte sicher, dass Sie uns die Garantiekarte bzw. das Garantiebroschüre zusammen mit dem Produkt zusenden. Reparaturen im Rahmen der Garantie, die ohne die Garantiekarte bzw. das Garantiebroschüre eingesandt wurden, können nicht durchgeführt werden.