Rücksendungen
Der Verbraucher und Nutzer verfügt über eine Frist von höchstens 30 Werktagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben. Das Recht des Ortes, an dem die vertragsgegenständliche Ware geliefert wurde oder an dem die Dienstleistung erbracht werden sollte, bestimmt, welche Tage als Werktage gelten.
Im Falle eines Widerrufs gehen die Versandkosten für die Rücksendung zu Lasten des Verbrauchers und Nutzers.
Die Rückgabe von Waren bedarf der Zustimmung beider Parteien. Joyería Francisco Ortuño S.L. behält sich das Recht vor, eine Entschädigung zu verlangen, um mögliche Schäden an den zurückgesandten Waren auszugleichen sowie die durch die Rücksendung entstandenen direkten Kosten zu decken.
Joyería Francisco Ortuño S.L. akzeptiert die Rücksendung der Ware nur, wenn:
- Der Käufer sein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlich festgelegten Frist ausübt. Joyería Francisco Ortuño S.L. akzeptiert die Ausübung dieses Rechts ausschließlich dann, wenn sich die Ware in demselben Zustand befindet, in dem sie geliefert wurde, und die in den Lieferbedingungen festgelegten Voraussetzungen erfüllt sind.
- Die Ware ist mangelhaft: In diesem Fall hält sich Joyería Francisco Ortuño S.L. an die Bestimmungen des Gesetzes über mangelhafte Produkte und ersetzt das Produkt unverzüglich durch ein anderes mit identischen Eigenschaften und Leistungen.
- Die Ware wurde Ihnen nicht innerhalb der Frist geliefert, die Joyería Francisco Ortuño S.L. zuvor in ihrem VERBINDLICHEN ANGEBOT angegeben hatte.
- Joyería Francisco Ortuño S.L. erstattet ebenfalls den Kaufpreis der Ware, wenn sie aus Gründen, die ihr weder direkt noch indirekt zuzurechnen sind, nicht in der Lage ist, die Lieferung auszuführen.
- Joyería Francisco Ortuño S.L. akzeptiert die Rückgabe der Ware, wenn aus Gründen, die ihr zuzurechnen sind, das gelieferte Produkt nicht dem vom Kunden bestellten entspricht.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen erlöschen automatisch mit der Auflösung der Gesellschaft (C.I.F.: B03468808) oder durch die Einreichung von Anträgen auf Eröffnung eines Insolvenzverfahrens (freiwillig oder zwangsweise), bei Zahlungseinstellung, im Insolvenzverfahren, bei allgemeiner Abtretung des Vermögens zugunsten der Gläubiger, bei Einstellung der Geschäftstätigkeit der Gesellschaft, bei Antrag auf Schuldenerlass oder Zahlungsaufschub usw.
Ungeachtet des Vorstehenden kann Joyería Francisco Ortuño S.L. gemäß den Bestimmungen der genannten Richtlinie und des Gesetzes zur Regelung des Einzelhandels davon ausgehen, dass, wenn die vom Kunden bestellten Produkte eindeutig personalisiert und gemäß den Vorgaben des Verbrauchers oder anderen von ihr zu gegebener Zeit festgelegten Vorgaben angefertigt wurden, weder das genannte Widerrufsrecht noch die vorliegenden Bedingungen gelten; stattdessen hat der zwischen den Parteien geschlossene Kaufvertrag Vorrang. Dieser Vertrag wird von Joyería Francisco Ortuño S.L. ausgestellt und dem KUNDEN übermittelt, damit dieser die darin festgelegten Bedingungen akzeptiert und auf die vorliegenden Bedingungen verzichtet.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen, können Sie uns unter der Telefonnummer 965 600 412 anrufen oder auf eine von uns gesendete Bestell-E-Mail antworten. Wir teilen Ihnen dann eine Rücksendeadresse mit.
- Senden Sie das Produkt mit allen erhaltenen Bestandteilen (Produkt, Zertifikat, Lieferschein...) zurück.
- Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Rücksendeadresse und geben Sie auf dem Versandformular die entsprechende Bestellnummer an.
- Sobald wir das Paket erhalten haben, werden wir die zurückgesandten Produkte identifizieren und deren Zustand überprüfen. Dieser Vorgang kann bis zu 48 Stunden dauern.
- Nach Abschluss der Überprüfung werden wir umgehend den Umtausch oder die Rückerstattung vornehmen. Sollten Unstimmigkeiten auftreten, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Joyería Francisco Ortuño S.L. übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von Paketen, die von unseren Kunden versandt werden.
Zudem stellt Francisco Ortuño S.L. ein Formular zum Widerruf des Kaufvertrags zur Verfügung. Sie können dieses Formular unter diesem Link herunterladen.