In geval van een defect product zal franciscoortuno.es, al naar gelang de situatie, overgaan tot reparatie, vervanging of prijsvermindering; deze handelingen zijn kosteloos voor de consument en gebruiker. Franciscoortuno.es is aansprakelijk voor gebreken die zich binnen twee jaar na levering van het product voordoen.

De reparatie en vervanging zijn kosteloos voor de consument. Deze kosteloosheid omvat de noodzakelijke kosten die worden gemaakt om de non-conformiteit van de producten met de overeenkomst te verhelpen, met name de verzendkosten, evenals de kosten in verband met arbeid en materialen.

De garantie is van toepassing op voorwaarde dat het product wordt gebruikt onder de normale gebruiksomstandigheden zoals vastgesteld door de leveranciers. Franciscoortuno.es is niet verplicht tot schadevergoeding aan de gebruiker of derden voor:

• Schade die het gevolg is van oneigenlijk gebruik.
• Ingrepen door personeel dat niet tot de officiële serviceafdeling van het betreffende merk behoort.
• Wijzigingen en schade veroorzaakt door bijtende zuren of andere producten.
• Slijtage of veroudering van het uiterlijk van het product.
• Het vervangen van de batterij.
• Verlies of diefstal van het product.

Retourzendingen kunt u als volgt regelen:

• Stuur het product binnen 30 kalenderdagen na levering terug.
• Download het (Retourformulier) dat u in het retourpakket moet bijvoegen.
• Voeg het ingevulde formulier voor retourzendingen en omruilingen toe aan het pakket. Stuur het pakket naar het volgende adres
• Calle General Marqués de la Romana, 5,
• 03660 Novelda (Alicante)
• Het product moet onbeschadigd worden geretourneerd. Het is geen probleem als u het product hebt uitgeprobeerd, maar het mag niet gebruikt zijn.
• In het geval van reparaties die onder de garantie vallen, dient u ervoor te zorgen dat u de garantiekaart/brochure samen met het product naar ons opstuurt. Reparatieonderdelen die onder de garantie vallen en die zonder de garantiekaart/brochure zijn verzonden, kunnen niet worden gerepareerd.