Om en produkt är defekt kommer franciscoortuno.es, beroende på vad som är lämpligt, att vidta åtgärder i form av reparation, utbyte eller prisavdrag, vilket sker utan kostnad för konsumenten och användaren. Franciscoortuno.es ansvarar för brister i överensstämmelse som upptäcks inom två år från leveransen av produkten.

Reparation och utbyte är kostnadsfria för konsumenten. Detta omfattar de nödvändiga kostnaderna för att åtgärda bristerna i produktens överensstämmelse med avtalet, särskilt fraktkostnader samt kostnader för arbetskraft och material.

Garantin gäller under förutsättning att produkten används under de normala användningsvillkor som fastställts av leverantörerna. Franciscoortuno.es är inte skyldigt att ersätta användaren eller tredje part för:

• Skador som uppstår till följd av felaktig användning.
• Ingrepp utförda av personal som inte tillhör varje varumärkes officiella serviceavdelning.
• Förändringar och skador orsakade av frätande syror eller andra produkter.
• Slitage eller åldrande av produktens utseende.
• Batteribyte.
• Förlust eller stöld av produkten.

Returer kan göras enligt följande:

• Returnera produkten inom 30 kalenderdagar efter leveransen.
• Ladda ner (returformuläret) som ska bifogas i returpaketet.
• Lägg det ifyllda formuläret för returer och byten i paketet. Skicka paketet till följande adress
• Calle General Marqués de la Romana, 5,
• 03660 Novelda (Alicante)
• Produkten måste returneras utan några skador. Det är inget problem att du har provat produkten, men den får inte ha använts.
• Vid reparationer som omfattas av garantin, se till att skicka garantikortet/garantibroschyren tillsammans med produkten. Reparationer under garanti som skickas in utan garantikortet/garantibroschyren kan inte utföras.