Returer

Konsumenten och användaren har högst 30 arbetsdagar på sig att utöva sin ångerrätt. Det är lagen i den ort där den avtalade varan har levererats eller där tjänsten skulle ha utförts som avgör vilka dagar som ska räknas som arbetsdagar.

Vid ångerrätt ska fraktkostnaderna för returen bäras av konsumenten och användaren.

Återlämnande av varor kräver samtycke från båda parter. Joyería Francisco Ortuño S.L. förbehåller sig rätten att kräva ersättning för eventuella skador på de återlämnade varorna samt för att täcka de direkta kostnader som uppstår i samband med återlämnandet.

Joyería Francisco Ortuño S.L. accepterar endast återlämnande av varan om:

1. Köparen utövar sin ångerrätt inom den tidsfrist som fastställs i lagen. Joyería Francisco Ortuño S.L. godtar utövandet av nämnda rätt endast och uteslutande om varan befinner sig i samma skick som vid leveransen och om de krav som anges i avsnittet om leverans har uppfyllts.
2. Varorna är defekta: I detta avseende följer Joyería Francisco Ortuño S.L. bestämmelserna i lagen om defekta produkter och ersätter omedelbart produkten med en annan med identiska egenskaper och prestanda.
3. Om varan inte levererades inom den tidsfrist som Joyería Francisco Ortuño S.L. tidigare angett i sitt BINDANDE ERBJUDANDE.
4. Joyería Francisco Ortuño S.L. kommer likaså att återbetala varans belopp när företaget, av skäl som inte kan tillskrivas företaget (vare sig direkt eller indirekt), inte kan leverera varan.
5. Joyería Francisco Ortuño S.L. accepterar retur av varan om den beställda produkten inte överensstämmer med den som kunden beställt av skäl som kan tillskrivas företaget.

Dessa allmänna villkor upphör automatiskt att gälla vid upplösning av bolaget med C.I.F.: B03468808 eller vid inlämnande av ansökan om konkursförklaring (frivillig eller tvångs), betalningsinställelse, ackordsförfarande, allmän överlåtelse av tillgångar till förmån för borgenärer, upphörande av bolagets verksamhet, ansökan om skuldavskrivning eller betalningsanstånd etc.

Utan hinder av ovanstående kan Joyería Francisco Ortuño S.L., i enlighet med bestämmelserna i nämnda direktiv och lagen om detaljhandelsordning, anse att när de produkter som beställts av kunden är tydligt anpassade och tillverkade enligt konsumentens specifikationer, eller andra kriterier som fastställs vid den aktuella tidpunkten, gäller varken den nämnda ångerrätten eller dessa villkor, utan det mellan parterna ingångna köpeavtalet har företräde. Nämnda avtal kommer att utfärdas av Joyería Francisco Ortuño S.L. och översändas till KUNDEN i syfte att denne ska godkänna de villkor som anges däri och avstå från dessa villkor.

RETURFÖRFARANDE

För att begära en retur eller ett byte kan du ringa 965 600 412 eller svara på något av de e-postmeddelanden om beställningen som vi har skickat. Vi kommer att ge dig en returadress.

• Skicka tillbaka produkten tillsammans med alla mottagna delar (produkt, certifikat, följesedel...).
• Skicka paketet till den returadress som vi har angett och ange det aktuella ordernumret på fraktsedeln.
• När vi har mottagit paketet kommer vi att identifiera och kontrollera de returnerade produkternas skick. Detta kan ta upp till 48 timmar.
• När kontrollen är klar kommer vi omedelbart att genomföra bytet eller återbetalningen. Om det skulle finnas några avvikelser kommer vi att kontakta dig så fort som möjligt.

Joyería Francisco Ortuño S.L. kan inte hållas ansvarigt för förlust eller skada på paket som skickas av våra kunder.

Dessutom tillhandahåller Francisco Ortuño S.L. ett formulär för återkallande av köpeavtalet. Du kan ladda ner formuläret via denna länk.