En cas de produit défectueux, franciscoortuno.es procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement ou à la réduction du prix, ces démarches étant gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Franciscoortuno.es est responsable des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison du produit.

La réparation et le remplacement seront gratuits pour le consommateur. Cette gratuité couvrira les frais nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d'expédition, ainsi que les coûts liés à la main-d'œuvre et aux matériaux.

La garantie s'applique à condition que le produit soit utilisé dans les conditions normales d'utilisation définies par les fournisseurs. Franciscoortuno.es n'est pas tenu d'indemniser l'utilisateur ou des tiers pour :

• Les dommages résultant d’une utilisation inappropriée.
• Les manipulations effectuées par du personnel extérieur au service après-vente officiel de chaque marque.
• Les altérations et dommages causés par des acides corrosifs ou d’autres produits.
• L'usure ou le vieillissement de l'aspect du produit.
• Le remplacement de la pile.
• La perte ou le vol du produit.

Les retours peuvent être effectués comme indiqué ci-dessous :

• Renvoyez le produit dans les 30 jours calendaires suivant la livraison.
• Téléchargez le (formulaire de retour) que vous devrez joindre au colis de retour.
• Joignez le formulaire de retour et d'échange dûment rempli à l'intérieur du colis. Envoyez le colis à l'adresse suivante
• Calle General Marqués de la Romana, 5,
• 03660 Novelda (Alicante)
• Le produit doit être retourné en parfait état. Le fait d'avoir testé le produit ne pose aucun problème, mais celui-ci ne doit pas avoir été utilisé.
• En cas de réparations couvertes par la garantie, veillez à nous envoyer la carte/brochure de garantie avec le produit. Les réparations sous garantie qui auront été envoyées sans la carte/brochure de garantie ne pourront pas être effectuées.