Conditions générales de vente

Le prix indiqué à tout moment à côté de chaque produit comprend la TVA et les frais de manutention.

Les frais de livraison en Espagne sont offerts au client. Les délais de livraison approximatifs pour la péninsule espagnole sont compris entre 24 et 72 heures. Pour le reste du territoire, le délai de livraison est compris entre 7 et 15 jours. Les délais de livraison ne sont pas contraignants, bien que la bijouterie Francisco Ortuño s'efforce d'effectuer les livraisons dans ces délais.

Les frais d'expédition à l'international sont à la charge du client et leur tarif varie en fonction de la destination. La bijouterie Francisco Ortuño prendra en charge les frais d'expédition à l'international en fonction du montant de l'achat et de la destination (voir ci-dessous les conditions applicables à chaque destination).

Espagne : Gratuit

Europe : 4,99 €. Gratuit à partir de 190 €

États-Unis* : 4,99 €. Gratuit à partir de 290 €

Reste du monde* : 4,99 €. Gratuit à partir de 390 €

*Les produits Citizen et Bulova sont exclus des livraisons hors UE.

Conformément à sa politique commerciale, la bijouterie Francisco Ortuño peut accorder des réductions de prix de manière libre et volontaire, sans que le client ne puisse en exiger à aucun moment. De même, la bijouterie Francisco Ortuño se réserve le droit de modifier unilatéralement les prix des produits sans préavis. De même, Joyería Francisco Ortuño pourra, librement et volontairement, offrir à ses clients des remises ou des promotions spéciales.

Les remises supplémentaires et les promotions liées à la quantité ou au volume de la commande seront exclusivement celles proposées par Joyería Francisco Ortuño dans son offre et resteront valables jusqu’à l’expiration de la période indiquée ou jusqu’à épuisement des stocks.

Pour effectuer un achat en ligne, l’Utilisateur doit remplir un bon de commande et procéder au paiement de celui-ci via l’un des modes de paiement proposés par la bijouterie Francisco Ortuño. Ceux-ci sont les suivants : paiement par carte bancaire (Visa ou MasterCard), PayPal ou virement bancaire.

Le délai de livraison dépendra des produits et du lieu de livraison, et commence dans tous les cas à courir à compter de la réception par la bijouterie Francisco Ortuño du montant total de la commande. Toutefois, la bijouterie Francisco Ortuño mettra tout en œuvre pour effectuer les livraisons dans un délai de 15 jours ouvrés. En cas de retard de livraison supérieur à ces 15 jours pour des raisons imputables à la bijouterie Francisco Ortuño, le client en sera informé par téléphone ou par e-mail, ce qui lui permettra, le cas échéant, d’annuler la commande s’il le juge opportun et, par conséquent, d’obtenir le remboursement du montant versé.

Si, pour des raisons indépendantes de la volonté de la bijouterie Francisco Ortuño, le produit demandé dans votre commande n’était pas disponible, vous aurez le droit d’annuler la commande et de demander le remboursement des sommes versées.

La bijouterie Francisco Ortuño garantit le prix de chaque commande pendant cinq jours ouvrables à compter de la date de passation de celle-ci. Si le montant total de la commande n’a pas été réglé dans ce délai, le prix de la commande pourra être modifié et la commande pourra être annulée.

Joyería Francisco Ortuño établira et enverra la facture de chaque commande à l’adresse de facturation indiquée ou à l’adresse de livraison, si aucune autre adresse de facturation n’a été précisée. La facture sera jointe à la commande, une fois celle-ci finalisée.

La bijouterie Francisco Ortuño s'efforcera de livrer les produits tels qu'ils apparaissent sur le site web. Toutefois, ses fournisseurs peuvent parfois modifier certaines caractéristiques ou quantités proposées dans un lot sans préavis. Si tel est le cas, la bijouterie Francisco Ortuño informera le client des changements apportés aux caractéristiques ou aux quantités du lot, et ce dernier pourra renoncer à l’achat s’il le juge opportun. Dans ce cas, Joyería Francisco Ortuño remboursera au client le montant déjà versé dans un délai ne dépassant pas 3 jours ouvrés.

À la livraison de la marchandise, l’Utilisateur devra signer le bon de livraison, confirmant ainsi son accord avec la livraison effectuée.

La marchandise est acheminée jusqu’à sa destination avec une assurance tous risques souscrite par la bijouterie Francisco Ortuño, le coût de cette assurance étant entièrement pris en charge par la bijouterie Francisco Ortuño.

Si, au moment de la réception du produit, un défaut est constaté, il est impératif de signaler cet incident à la bijouterie Francisco Ortuño dans un délai maximal de 24 heures par e-mail à l'adresse info@franciscoortuno.es, ou par téléphone au 965 600 412, car c’est le délai stipulé dans lequel la bijouterie Francisco Ortuño peut adresser une réclamation à l’entreprise de logistique ou de messagerie afin qu’elle prenne en charge les éventuels dommages.

La vente de montres Seiko est limitée exclusivement au territoire de l’Union européenne.

GARANTIES DE Joyería Francisco Ortuño

En cas de produit défectueux, la bijouterie Francisco Ortuño procédera, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, ces démarches étant gratuites pour le consommateur et l’utilisateur. La bijouterie Francisco Ortuño est responsable des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison. Le consommateur et l’utilisateur doivent signaler le défaut de conformité à la bijouterie Francisco Ortuño dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ils en ont pris connaissance.

La réparation et le remplacement seront gratuits pour le consommateur et l’utilisateur. Cette gratuité couvrira les frais nécessaires engagés pour remédier au défaut de conformité des produits au contrat, notamment les frais d’expédition, ainsi que les coûts liés à la main-d’œuvre et aux matériaux.

La garantie s'applique à condition que le produit soit utilisé dans les conditions normales d'utilisation définies par les fournisseurs. La bijouterie Francisco Ortuño n’est pas tenue d’indemniser l’utilisateur ou des tiers pour les conséquences de l’utilisation du produit, qu’il s’agisse de dommages directs ou indirects, d’accidents subis par des personnes, de dommages causés à des biens étrangers au produit, de pertes de bénéfices ou de manque à gagner, de dommages résultant d’une détérioration ou de la perte du produit.

Achat sécurisé

Toutes vos données transitent par une passerelle sécurisée SSL, garantissant que seules les entités de paiement destinataires de ces données puissent y accéder. En aucun cas, nous ne conserverons vos coordonnées bancaires, les données de votre carte de crédit, vos identifiants PayPal ou toute autre information confidentielle relative au paiement en ligne.

RÉCLAMATIONS

Réparations et remplacements

Les réparations et les remplacements seront soumis aux règles suivantes :

• Elles seront gratuites pour le consommateur et l’utilisateur. Cette gratuité couvrira les frais nécessaires engagés pour remédier à la non-conformité des produits au contrat.

• La bijouterie Francisco Ortuño est responsable des défauts de conformité qui se manifestent dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

• Le consommateur et l’utilisateur doivent signaler le défaut de conformité à la bijouterie Francisco Ortuño dans un délai de deux ans à compter de la date à laquelle ils en ont pris connaissance.