Resi

Il consumatore e l’utente avrà a disposizione un termine massimo di 30 giorni lavorativi per esercitare il diritto di recesso. Sarà la legge del luogo in cui è stato consegnato il bene oggetto del contratto o in cui dovrebbe essere prestato il servizio a determinare quali giorni debbano essere considerati lavorativi.

In caso di recesso, le spese di spedizione relative alla restituzione saranno a carico del consumatore e dell’utente.

La restituzione di qualsiasi merce richiederà l’accordo di entrambe le parti. Joyería Francisco Ortuño S.L. si riserva il diritto di richiedere un risarcimento per compensare eventuali danni subiti dalla merce restituita, nonché per recuperare le spese dirette sostenute a causa della restituzione.

Joyería Francisco Ortuño S.L. accetterà la restituzione della merce solo se:

1. Entro il termine previsto dalla legge, l’acquirente eserciti il proprio diritto di recesso. Joyería Francisco Ortuño S.L. accetterà l’esercizio di tale diritto unicamente e esclusivamente qualora la merce si trovi nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata e siano stati rispettati i requisiti stabiliti nel punto relativo alla consegna.
2. La merce risulti difettosa: a tal proposito, Joyería Francisco Ortuño S.L. si atterrà alle disposizioni della Legge sui prodotti difettosi, provvedendo a sostituire immediatamente il prodotto con un altro con condizioni e prestazioni identiche.
3. La merce non sia stata fornita entro il termine precedentemente indicato da Joyería Francisco Ortuño S.L. nella sua OFFERTA DEFINITIVA.
4. Joyería Francisco Ortuño S.L. provvederà altresì a rimborsare l’importo della merce qualora, per cause non imputabili (sia dirette che indirette) alla stessa, si trovasse nell’impossibilità di evadere l’ordine.
5. Joyería Francisco Ortuño S.L. accetterà la restituzione della merce qualora, per cause a lei imputabili, il prodotto fornito non corrisponda a quello richiesto dal cliente.

Le presenti Condizioni Generali cesseranno automaticamente in caso di scioglimento della Società C.I.F.: B03468808 o in caso di presentazione di istanze di dichiarazione di fallimento (volontaria o necessaria), di sospensione dei pagamenti, di procedura concorsuale, di cessione generale dei beni a favore dei creditori, di cessazione delle attività proprie della società, di richiesta di remissione o di moratoria, ecc.

Fatto salvo quanto sopra, Joyería Francisco Ortuño S.L., in conformità a quanto previsto dalla suddetta Direttiva e dalla Legge sull’Organizzazione del Commercio al Dettaglio, potrà ritenere che, qualora i prodotti richiesti dal cliente siano chiaramente personalizzati e realizzati secondo le specifiche del consumatore, o altri criteri da essa determinati di volta in volta, non prevarrà né il suddetto diritto di recesso né le presenti Condizioni, prevalendo quindi il contratto di compravendita inter partes sottoscritto. Tale contratto sarà redatto da Joyería Francisco Ortuño S.L. e inviato al CLIENTE affinché accetti le condizioni ivi stabilite e rinunci alle presenti Condizioni.

PROCEDURA DI RESO

Per richiedere un reso o un cambio è possibile chiamare il numero 965 600 412 o rispondere a qualsiasi e-mail di ordine da noi inviata. Vi forniremo un indirizzo di spedizione.

• Spedisca il prodotto con tutti gli elementi ricevuti (prodotto, certificato, bolla di consegna...).
• Spedisca il pacco all’indirizzo di reso da noi indicato, riportando sulla bolla di spedizione il numero d’ordine corrispondente.
• Una volta ricevuto il pacco, provvederemo a identificare e verificare lo stato dei prodotti restituiti. Questa operazione può richiedere 48 ore.
• Una volta completata la verifica, procederemo immediatamente alla sostituzione o al rimborso. In caso di discrepanze, vi contatteremo con la stessa urgenza.

Joyería Francisco Ortuño S.L. non può essere ritenuta responsabile per eventuali smarrimenti o danni ai pacchi spediti dai nostri clienti.

Inoltre, Francisco Ortuño S.L. mette a disposizione un modulo di recesso dal contratto di vendita. È possibile scaricare tale modulo a questo link.