W przypadku wadliwego produktu serwis franciscoortuno.es podejmie, w zależności od sytuacji, działania polegające na naprawie, wymianie lub obniżeniu ceny, przy czym czynności te będą bezpłatne dla konsumenta i użytkownika. Serwis franciscoortuno.es ponosi odpowiedzialność za niezgodności, które ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy produktu.

Naprawa i wymiana będą bezpłatne dla konsumenta. Bezpłatność ta obejmuje niezbędne koszty poniesione w celu usunięcia niezgodności produktów z umową, w szczególności koszty wysyłki, a także koszty związane z robocizną i materiałami.

Gwarancja ma zastosowanie pod warunkiem, że produkt jest użytkowany zgodnie z normalnymi warunkami użytkowania określonymi przez dostawców. Franciscoortuno.es nie jest zobowiązane do wypłaty odszkodowania użytkownikowi ani osobom trzecim z tytułu:

• Szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania.
• Ingerencje ze strony osób spoza oficjalnego serwisu danej marki.
• Zmiany i uszkodzenia spowodowane przez kwasy żrące lub inne substancje.
• Zużycie lub starzenie się wyglądu produktu.
• Wymianę baterii.
• Utrata lub kradzież produktu.

Zwroty można dokonywać zgodnie z poniższymi wskazówkami:

• Prosimy o zwrot produktu w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty dostawy.
• Pobierz (Formularz zwrotu), który należy dołączyć do paczki zwrotnej.
• Do paczki należy dołączyć wypełniony Formularz zwrotu i wymiany. Prosimy o wysłanie paczki na poniższy adres:
• Calle General Marqués de la Romana, 5,
• 03660 Novelda (Alicante)
• Produkt musi zostać zwrócony w nienaruszonym stanie. Wypróbowanie produktu nie stanowi problemu, jednak nie może on być używany.
• W przypadku napraw objętych gwarancją należy dołączyć do produktu kartę gwarancyjną lub ulotkę gwarancyjną. Naprawy gwarancyjne, które zostały wysłane bez karty gwarancyjnej lub ulotki gwarancyjnej, nie będą realizowane.