Zwroty

Konsument i użytkownik mają maksymalnie 30 dni roboczych na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy. O tym, które dni uznaje się za dni robocze, decyduje prawo obowiązujące w miejscu dostawy towaru będącego przedmiotem umowy lub w miejscu, w którym miała zostać wykonana usługa.

W przypadku odstąpienia od umowy koszty wysyłki związane z odstąpieniem ponosi konsument i użytkownik.

Zwrot jakiegokolwiek towaru wymaga zgody obu stron. Joyería Francisco Ortuño S.L. zastrzega sobie prawo do żądania odszkodowania w celu zrekompensowania ewentualnych szkód poniesionych w związku ze zwracanymi towarami, a także w celu pokrycia bezpośrednich kosztów związanych ze zwrotem.

Joyería Francisco Ortuño S.L. przyjmie zwrot towaru wyłącznie pod warunkiem, że:

1. W terminie wyznaczonym w tym celu przez prawo kupujący skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy. Joyería Francisco Ortuño S.L. zaakceptuje skorzystanie z wyżej wymienionego prawa wyłącznie wtedy, gdy towar będzie w takim samym stanie, w jakim został dostarczony, oraz po spełnieniu wymogów określonych w punkcie opisującym dostawę.
2. Towar był wadliwy: W tym zakresie firma Joyería Francisco Ortuño S.L. będzie postępować zgodnie z przepisami ustawy o wadliwych produktach, dokonując natychmiastowej wymiany produktu na inny o identycznych warunkach i właściwościach.
3. Towar nie został dostarczony w terminie wskazanym wcześniej przez firmę Joyería Francisco Ortuño S.L. w jej WIĄŻĄCEJ OFERCIE.
4. Joyería Francisco Ortuño S.L. zwróci również kwotę za towar, jeżeli z przyczyn, za które nie ponosi odpowiedzialności (bezpośrednich lub pośrednich), nie będzie w stanie zrealizować dostawy.
5. Joyería Francisco Ortuño S.L. przyjmie zwrot towaru, jeżeli z przyczyn leżących po jej stronie zamówiony produkt nie będzie odpowiadał produktowi zamówionemu przez klienta.

Niniejsze Ogólne Warunki wygasają automatycznie w przypadku likwidacji Spółki o numerze identyfikacyjnym C.I.F.: B03468808 lub w przypadku złożenia wniosków o ogłoszenie upadłości (dobrowolnego lub przymusowego), zawieszenia płatności, postępowania upadłościowego, ogólnego przekazania majątku na rzecz wierzycieli, zaprzestania działalności właściwej dla spółki, wniosku o umorzenie lub odroczenie spłaty itp.

Niezależnie od powyższego, firma Joyería Francisco Ortuño S.L., zgodnie z postanowieniami wspomnianej dyrektywy oraz ustawy o regulacji handlu detalicznego, może uznać, że w przypadku gdy produkty zamówione przez klienta są wyraźnie spersonalizowane i wykonane zgodnie ze specyfikacjami konsumenta lub innymi kryteriami, które w danym momencie określi, nie będzie miało zastosowania wspomniane prawo do odstąpienia od umowy ani niniejsze Warunki, a pierwszeństwo będzie miało zawarte między stronami umowa kupna-sprzedaży. Umowa ta zostanie sporządzona przez Joyería Francisco Ortuño S.L. i przekazana KLIENTOWI w celu zaakceptowania warunków w niej zawartych oraz zrzeczenia się niniejszych Warunków.

PROCEDURA ZWROTU

Aby złożyć wniosek o zwrot lub wymianę, można zadzwonić pod numer 965 600 412 lub odpowiedzieć na dowolną wiadomość e-mail dotyczącą zamówienia wysłaną przez nas. Podamy Państwu adres, na który należy wysłać produkt.

• Prosimy o wysłanie produktu wraz ze wszystkimi otrzymanymi elementami (produkt, certyfikat, dowód dostawy...).
• Prosimy o wysłanie paczki na wskazany przez nas adres zwrotu, podając na przesyłce odpowiedni numer zamówienia.
• Po otrzymaniu paczki przystąpimy do identyfikacji i sprawdzenia stanu zwróconych produktów. Czynność ta może potrwać do 48 godzin.
• Po zakończeniu weryfikacji niezwłocznie przystąpimy do wymiany lub zwrotu środków. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności skontaktujemy się z Państwem z taką samą pilnością.

Firma Joyería Francisco Ortuño S.L. nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie paczek wysyłanych przez naszych klientów.

Ponadto firma Francisco Ortuño S.L. udostępnia formularz odstąpienia od umowy sprzedaży. Formularz ten można pobrać, klikając ten link.